乐竞赛场 Lejing Arena · Data Rail

问题排查

红黄牌记录查询与使用问题排查

桌面端入口没出现、标签筛完没有内容、导出的战报缺条目——乐竞赛场把回访用户最常遇到的几类情况按发生位置归到一起,每条都给出可直接照着做的检查顺序。多数问题在一次刷新或一次条件调整之后就能恢复正常的查看与导出。

从桌面端首屏入口到标签筛选、红黄牌记录查询与目录导出的抽象排查流程图,节点之间以荧光青连线
从首屏入口出发的四条常用排查路径

01 / 入口与访问

桌面端入口没出现,先看这三处

六条栏目与赛程数据入口都挂在侧边轨道上,打开桌面端就能直接进入。入口位置不对或点不动时,多数和窗口宽度、缩放比例、旧标签页有关,按顺序检查很快能定位。

Q1 打开页面后,左侧没有出现栏目轨道 常见

轨道在窗口足够宽时固定在左侧显示;窗口被压窄之后,它会自动收成顶部的一条横栏,栏目并没有消失。

  1. 把浏览器窗口拉宽,轨道会重新回到左侧。
  2. 不想调整窗口,就点顶部的栏目按钮展开抽屉,六条栏目与赛程数据入口都在里面。
  3. 用键盘操作时,先按 Tab 到顶部按钮再按回车,同样可以展开。
Q2 点击第二栏的赛程与数据入口,画面没有变化

这个入口的位置长期固定,不会因为版本迭代而挪动。如果点击后看起来没反应,通常是你停在了一上午就打开的旧标签页上,那里的内容还停留在上一轮。

  1. 关掉多余的标签页,从首页重新进入一次。
  2. 在当前标签页刷新,导航状态会重新对齐。
  3. 想直接跳到功能页,也可以打开 赛事内容目录。
Q3 首屏右侧的悬浮数据被挤到了下方

控球率环形图与红黄牌时间轴在窗口较宽时与入口矩阵并排,一旦浏览器缩放超过 125%,或者窗口高度不够,它们会排到入口下方,内容不会缺失。

  1. 把浏览器缩放调回 100%。
  2. 屏幕分辨率较低时,向下滚动即可看到完整图表。

02 / 标签筛选

筛选结果为空时,先撤回一层条件

目录里 8 个主要联赛的内容按 24 个一级分类和 160 余个标签组织,球队、轮次与数据类别可以组合使用。条件叠得多,交集就会变窄,列表为空只是筛选结果,不是内容缺失。

Q4 同时选了球队和轮次,列表一条都没有 常见

多个标签是交集关系,一支球队在某一轮如果没有对应条目,结果就会为空。

  1. 先只保留球队这一个条件,确认列表里有内容。
  2. 再逐个加上轮次或数据类别,看在哪一步变空。
  3. 换一个轮次再试,多数球队并不会每轮都有记录。
Q5 切换轮次以后,之前选中的标签不见了

轮次变化时,与上一轮不再匹配的球队、赛事阶段标签会被清掉,避免出现互相矛盾的条件组合。这属于正常表现,重新在当前轮次里挑选即可。

Q6 想直奔某一类数据,不想一层层点开

可以展开分类树逐级下钻,也可以先看 数据专栏 里的专题文章,从文章标签反向跳回对应分类,省去逐级筛选的步骤。

03 / 红黄牌记录

找到一张牌的两条路

记录可以单独查询,也能和赛程互相对照。复盘一支球队整个赛季的纪律情况时,两条路走通就不用反复翻页。

Q7 只想看某支球队或某名球员的牌

记录支持按球队、球员、轮次和赛事阶段四个维度独立筛选,可以任意组合。结果按轮次先后排列,每条右侧直接标出红牌或黄牌。

  1. 先选球队,范围收窄到一支队伍。
  2. 需要看某名球员,再叠加球员条件。
  3. 只想看淘汰赛阶段,改用赛事阶段筛选。
Q8 查看记录时想对照当时那场比赛

记录条目与赛程页面互相跳转:从赛程卡片的标记点进对应记录,从记录条目点轮次回到赛程,来回一趟不会有断点。

Q9 同一名球员跨了多个轮次,怎么一次看完

把球员作为唯一条件去筛,系统会按轮次把该球员的记录连起来,不用一轮一轮点进去。叠加赛事阶段后,还能只看淘汰赛部分。

红黄牌符号与赛程卡片之间的双向查询路径示意图,使用信号红与信号黄区分牌面类型
记录条目与赛程卡片之间的双向跳转

04 / 目录导出

导出的文件不对,多半是这两步

CSV 和打印版战报都在浏览器里直接生成,两步就能拿到当日轮次的完整目录。文件内容为空或排版错位,通常和当前筛选状态、打印设置有关。

Q10 导出的 CSV 打开只有表头 优先处理

导出的是当前列表里的条目。列表本身为空时,文件里就只会留下表头。

  1. 回到目录,确认筛选结果里确实有内容行。
  2. 如果列表是空的,先松开一部分标签再导出。
  3. 重新导出一次,新的文件会覆盖上一次的选择范围。
Q11 打印版战报排版错位或有多余页眉

打印样式按 A4 纵向设定,浏览器自带的页眉页脚会挤占版面。

  1. 在打印预览里关掉页眉和页脚选项。
  2. 纸张选 A4,方向选纵向,缩放保持 100%。
  3. 如果表格被截断,改为横向再打印一次。
Q12 想快速拿到当日战报

在 赛事内容目录 定位到当日轮次,然后选择导出即可,CSV 和打印版是同一份内容的不同格式,两步之内完成。

Q13 导出的结果还能怎么用

CSV 用等宽字体对齐,可以直接进表格做二次统计;打印版适合放进赛事复盘材料、分工表或媒体稿件附录。运营同事按轮次归档,赛季结束时能拼出完整赛程表。

05 / 图表与更新

图表停在上一轮时的处理顺序

控球率图表跟随比赛日节奏更新,重点场次通常 15 分钟内完成。切到全场、半场或分时段视图,可以看清一段时间里的控球走势。

Q14 比分都出来了,图表还是上一轮的数据 等待更新

重点场次更新延迟通常不超过 15 分钟,常规场次按比赛日的节奏批量刷新。刚结束的比赛稍等一会儿再刷新页面就能看到。

  1. 先刷新一次页面,排除本地缓存。
  2. 确认图表上方的轮次标记和你要看的轮次一致。
  3. 超过半小时仍未变化,把轮次和球队发给客服。
Q15 只想看上半场或者某一段时间

环形图上方提供全场、半场和分时段三种视图。想定位某一段走势,用分时段视图最直观,切换后环形图会重新描一次进度。

Q16 看完图表想看那一轮的赛程

环形图下方排列着轮次节点,点进去就是对应的赛程页面,红黄牌记录也从这里继续往下查。数据专栏里还有对第 27 轮控球情况的专题观察,可以对照着看。

06 / 联系支持

自己走不通,把过程发给我们

入口显示、筛选、导出和记录查询这几类问题,只要说清操作到哪一步、看到什么现象,定位会快很多。客服工作日 09:00-18:00 在线,邮件平均一个工作日内回复。

客服邮箱

support@first-screen-lejing.com.cn

联系电话

400-4281-8737

提交时附上出现问题的页面、涉及的轮次或标签、你点过的按钮,以及屏幕上的提示。合作与内容对接也走同一渠道,说明来意会转给对应同事。